- Selhání snímače otisků prstů na obrazovce je obvykle způsobeno špatnou registrací, nečistotami, nedostatečnou ochranou obrazovky nebo extrémní teplotou.
- Než se rozhodnete, že se jedná o problém, zkuste vyčistit systém, vytvořit nový registr, spustit nouzový režim, aktualizovat systém a v krajním případě obnovit tovární nastavení.
- Výměna obrazovek za nekvalitní díly nebo bez specifické kalibrace je častou příčinou trvalých chyb čtečky.
- Pokud senzor i po všech kontrolách stále nefunguje, je rozumné obrátit se na technický servis a posoudit možnost záruční opravy.
El snímač otisků prstů v displeji Stala se jednou z nejpohodlnějších metod zabezpečení telefonu: přiložíte na něj prst, odemkne se a to je vše. Ale když začne selhávat, trvá to déle, než se očekávalo, nebo prostě přestane váš prst rozpoznávat, během několika sekund se z pohodlí stane frustrace.
Dobrou zprávou je, že ve většině případů tyto selhání čtečky otisků prstů pod displejem Tyto problémy nemusí nutně znamenat, že je senzor navždy poškozený. Často jsou způsobeny nečistotami, polohou prstu, nekompatibilní ochranou obrazovky nebo jednoduchou softwarovou chybou, kterou lze opravit několika úpravami. V této příručce krok za krokem uvidíte vše, co můžete vyzkoušet, než to vzdáte a odnesete telefon do servisu.
Jak funguje snímač otisků prstů zabudovaný v obrazovce a proč může selhat
Prvním krokem k pochopení jejich nedostatků je vědět, byť jen povrchně, Jak senzor integrovaný pod obrazovkou čte váš otisk prstu?Dnes se používají hlavně dva systémy: optický a ultrazvukový, každý s vlastními zvláštnostmi a slabinami.
U optických čteček panel osvětlí specifickou oblast, když se snažíte odemknout displej. Toto světlo prochází sklem a případnou ochrannou fólií, odráží se od vašeho prstu a systém ho zachytí. detailní obrázek drážek otisků prstůPokud se obrázek shoduje s obrázkem registrovaným v mobilním telefonu, systém vás propustí; pokud ne, pokus opakujete.
V čem je problém? Cokoli, co zhoršuje ten „snímek“, snižuje přesnost. nečistoty na obrazovce, mastnota, příliš silná ochranná fólie na obrazovce, škrábance nebo nesprávně umístěný prstTo vše způsobuje rozmazání obrazu a mobilní telefon začíná fungovat špatně nebo reaguje déle.
U ultrazvukových senzorů se mění zaostření. Zde čtečka vyzařuje ultrazvukové vlny odrážející se od reliéfu prstu a vytvoří 3D mapu otisku prstu. Jsou poněkud tolerantnější k mírné vlhkosti nebo nečistotám a obecně bývají konzistentnější… ale ani to není zázrak: špatná kalibrace, nárazy do dané oblasti obrazovky nebo nekvalitní náhradní obrazovka mohou stále zkazit čtení.
To také hodně ovlivňuje Jak jste poprvé zaregistrovali otisk prstu?Pokud jste otisk prstu sejmuli velmi suchým prstem, bez řádného zakrytí okrajů a špičky, nebo ve velmi specifické poloze, jakékoli následné změny (zima, pot, krém na ruce, drobné rány) způsobí, že se „skutečný“ prst již nebude přesně podobat uloženému záznamu. A tam začínají nepravidelné odečty.
První kroky: Zkontrolujte nastavení a registraci otisků prstů
Než se pustíme do nejhoršího a budeme přemýšlet o fyzickém poškození, stojí za to zkontrolovat nejzákladnější aspekty: Jak jsou v systému nakonfigurovány vaše otisky prstů?Špatně provedená nebo nesprávně zarovnaná registrace je nejčastější příčinou selhání odemčení.
V ideálním případě byste měli uložené otisky prstů smazat a znovu je zaregistrovat od nuly. Postup je podobný prakticky na jakémkoli zařízení Android. (Názvy nabídek se mohou mírně lišit v závislosti na vrstvě.): Přejděte do Nastavení > Zabezpečení (nebo Zabezpečení a soukromí) > Otisk prstuSystém vás požádá o PIN, vzorec nebo heslo; jakmile budete uvnitř, smažte všechny otisky prstů, které jste si již uložili.
Pak je čas znovu přidat otisk prstu které obvykle používáte. Položte vybraný prst na oblast obrazovky, kde je indikován senzor, a opakovaně prst zvedejte a spouštějte, dokud se indikátor průběhu nezaplní. Je důležité, abyste během registrace prstem mírně otáčeli, aby jej systém mohl zachytit. střed, okraje a špičkaPokud zaznamenáváte pouze velmi specifickou polohu, jakákoli sebemenší změna v každodenním používání způsobí chyby.
Jakmile je nastavení dokončeno, vraťte se do nabídky otisků prstů a zkontrolujte přidané otisky prstů. Tam můžete zkontrolovat, zda byly správně uloženy, a dokonce provést rychlé testovací skenování před uzamčením obrazovky, abyste zjistili, zda je zařízení rychle a bez chyb rozpozná.
Pokud i po tomto prvním pokusu integrovaný snímač obrazovky stále selhává, je vhodné registraci zopakovat, ale tentokrát přidání stejného otisku na několika pozicíchMnoho mobilních telefonů umožňuje ukládat více záznamů; použití této rezervy k registraci stejného prstu jeho nakloněním v různých úhlech obvykle výrazně zvyšuje míru úspěšnosti.
Přidejte alternativní otisky prstů a prst správně umístěte
Dalším jednoduchým, ale velmi účinným trikem je zaregistrovat více než jeden prstObvykle používáte palec ruky, kterou držíte telefon, ale zaregistrování ukazováčku nebo prstu druhé ruky vás může zachránit, když máte ruku zaneprázdněnou, nebo když je palec studený, mokrý nebo má malou ránu.
Mnoho lidí to považuje za samozřejmost Oba palce jsou identické A budete překvapeni, když se telefon neodemkne palcem na opačné straně, než je zaregistrovaný. Každý prst má svůj vlastní unikátní otisk prstu, takže pokud chcete použít jiný, budete ho muset zaregistrovat zvlášť. Neexistují žádné zkratky.
Také stojí za to zvážit něco tak základního, jako je Jak si podpíráš prst?Pokud prst umístíte příliš šikmo, jen na špičku, nebo ukvapeně, aniž byste se dotkli oblasti, kterou senzor očekává, načtení se nezdaří. Některé telefony vás upozorní malou vibrací nebo animací, pokud váš prst není umístěn správně. Pokud se to stává často, čekejte o chvíli déle a prst umístěte naplocho a pevně.
Také mějte na paměti, že Ne všechny senzory jsou stejně přesné.Některé modely vyžadují poměrně přesnou polohu, zejména u telefonů střední třídy nebo u těch, které nemají ideální optickou čtečku otisků prstů. Chcete-li vybrat správné zařízení na základě senzoru, podívejte se do našeho průvodce. To neznamená, že jsou rozbité, znamená to jednoduše, že mají nižší toleranci, což vyžaduje přesnější umístění prstu.
Pokud i po registraci několika otisků prstů a správném držení těla stále dochází k neustálému problému, je čas zjistit, zda problém pochází z obrazovky, ochranné fólie, softwaru... nebo z vašeho vlastního prstu.
Vyloučení fyzických problémů: displej, nečistoty a ochranná fólie na displej
Dalším logickým krokem je zkontrolovat, zda něco fyzicky nebrání senzoru v jeho správném fungování. Zde přicházejí na řadu následující body. špína, prach, škrábance, nárazy, ochranné fólie a pouzdra na displej které k sobě nepasují tak, jak by měly.
U čteček na obrazovce je nepřítelem číslo jedna obvykle sám ochráncePokud je příliš silná, nekvalitní nebo jednoduše nekompatibilní s vaším konkrétním modelem telefonu, může rušit světlo optického senzoru nebo přenos vln ultrazvukovým senzorem. Typický příznak: s nasazenou ochrannou fólií téměř vždy nefunguje správně; když ji sejmete, najednou začne perfektně číst.
Pro jistotu odstraňte ochrannou fólii displeje, důkladně očistěte oblast čtečky mírně navlhčeným hadříkem z mikrovlákna a několikrát ji vyzkoušejte. Pokud senzor funguje bez ochrany perfektně, našli jste viníka. V ideálním případě byste si v tomto případě měli koupit ochranná fólie na displej speciálně kompatibilní se čtečkou otisků prstů v displeji, nejlépe od výrobce nebo certifikované pro váš model (v případě Pixelu označení „Made for Google“).
Pouzdro vám ale může také naškodit. Některá pouzdra mají silné nebo špatně oříznuté hrany, které Zatlačují nebo zastíní část obrazovky v oblasti senzoru nebo dokonce lehce zatlačte na panel, čímž zkreslíte odečet. Na chvíli jej vyjměte a zkuste jej několikrát odemknout; pokud si všimnete zlepšení, hledejte pouzdro s konstrukcí, která lépe chrání oblast čtečky.
Nezapomeňte na nečistoty. I když je senzor pod sklem, pokud je povrch pokrytý mastnotou, zbytky krému, prachem nebo malými částicemi, bude to ovlivněno světlo nebo vlny, které čtečka potřebuje. Neprocházejí sklem tak, jak by měly.Otřete čistým hadříkem z mikrovlákna nebo ubrouskem určeným pro obrazovky, bez namáčení, a věnujte zvláštní pozornost oblasti senzoru.
Otestujte dotykovou obrazovku a zjistěte, zda se nacházejí nefunkční zóny
Pokud máte podezření, že problém není jen ve čtečce, ale v samotné dotykové obrazovce (například u telefonů, které upadly nebo jim byla obrazovka vyměněna v neoficiálních prodejnách), možná budete chtít provést rychlý test z... Možnosti vývoje pro Android.
Trik spočívá v aktivaci funkce „Umístění ukazatele“, která vykresluje čáry a tahy všude, kde se dotknete obrazovkyChcete-li ji použít, přejděte do Nastavení > Informace o telefonu a sedmkrát po sobě klepněte na „Číslo sestavení“, dokud se nepovolí možnosti pro vývojáře. Poté přejděte do Nastavení > Systém > Možnosti pro vývojáře a povolte „Umístění ukazatele“.
Po aktivaci se na obrazovce zobrazí vodorovné a svislé čáry označující dráhu vašich dotyků. Pomalu posouvejte prst po celém povrchu panelu a věnujte zvláštní pozornost oblast, kde se nachází snímač otisků prstů zabudovaný v obrazovcePokud jsou čáry v jakémkoli bodě přerušené, nenakreslené nebo se na daném místě chovají divně, je docela pravděpodobné, že se v dotykové obrazovce nachází mrtvá zóna nebo poškození.
Když v oblasti čtečky zjistíte tyto typy přerušení, mluvíme již o hardwarový problém v paneluV takovém případě, bez ohledu na to, kolik registrací nebo úprav provedete, budete s největší pravděpodobností muset vyměnit obrazovku v kompetentním technickém servisu a, co je velmi důležité, za součástku kompatibilní s vaším systémem pro čtení otisků prstů.
Hygiena prstů, teplota a další „lidské“ faktory
Není to vždy chyba telefonu. Často se senzor porouchá, protože... Prst není v ideálním stavuZní to hloupě, ale vlhkost, pot, mastnota, prach nebo drobná kožní poranění čtení značně ztěžují.
Pokud pracujete s oleji, chemikáliemi, sádrou, nečistotami nebo trávíte celý den manipulací s věcmi, které vysušují nebo špiní vaši pokožku, je pravděpodobné, že vaše čtečka otisků prstů bude častěji selhávat. V těchto situacích je nejlepší, co můžete udělat, Důkladně si umyjte ruce a zcela je osušte před pokusem o odemčení. Také se vyhněte pokusu o čtení otisku prstu čerstvě navlhčeným prstem.
Teplota je dalším klíčovým faktorem. Intenzivní chlad, kůže vysušuje a objevují se mikrotrhlinky. Tyto faktory narušují vzor otisku prstu; v horkém počasí pot vytváří film, který funguje jako „filtr“ a rozptyluje světlo z optické čtečky. Je velmi běžné, že senzor začne fungovat špatně, jakmile v zimě vyjdete ven nebo poté, co necháte telefon na slunci na terase.
Abyste to minimalizovali, neodemykejte telefon ihned po opuštění místa s klimatizací, která se velmi liší od venkovní klimatizace: Počkejte 20–30 sekund nebo si jemně třete prstem o dlaň pro obnovení normální teploty a krevního oběhu. Pokud se telefon přehřívá, vypněte jej na minutu, sejměte pouzdro a nechte jej vychladnout na rozumnou teplotu (mezi 15 °C a 35 °C), než budete pokračovat v testování čtečky.
Mnoho výrobců také zahrnuje v nastavení displeje nebo zabezpečení funkci „Vylepšená čtečka otisků prstů“ nebo podobné nastavení. Jejím povolením se zvýší intenzita osvětlení v oblasti pro čteníTo pomáhá v chladném nebo obtížném osvětlení, ale za cenu o něco vyšší spotřeby baterie.
Kontroly softwaru: restart, nouzový režim a aktualizace
Pokud se zdá, že problém není v hardwaru, je čas zaměřit se na software. V systému Android pramení velká část selhání senzorů, včetně rozpoznávání otisků prstů, z... blokované procesy, konfliktní aplikace nebo chyby po aktualizaci.
Nejzákladnějším krokem je restart telefonu. Stiskněte a podržte tlačítko napájení a vyberte možnost „Vypnout“ nebo „Restartovat“. Pokud vám telefon umožňuje vypnutí, Nechte to 20-30 sekund vypnuté před opětovným zapnutím. Tato dodatečná doba umožňuje určitým procesům dokončit vyprázdnění a vymazat část dočasné mezipaměti.
Pokud problém přetrvává i po restartu, zkontrolujte, zda jste jakékoli čekající aktualizace systémuPřejděte do Nastavení > Systém (nebo Aktualizace softwaru) > Aktualizace systému a zkontrolujte, zda je k dispozici nová verze. Mnoho značek vydává záplaty, které konkrétně vylepšují výkon čtečky otisků prstů nebo opravují chyby, které se objevily v předchozí verzi.
Někteří uživatelé si všimnou, že senzor začne ihned po velké aktualizaci fungovat špatně. Pokud se vám to stává, může to být proto, že... známá chyba, na které výrobce stále pracujeV tu chvíli nezbývá nic víc, než udržovat zařízení aktualizované a sledovat oficiální fóra, kde obvykle oznámí, kdy dorazí opravná záplata.
Dalším klíčovým nástrojem je Nouzový režimPo spuštění se telefon spustí pouze se systémovými aplikacemi a deaktivuje všechny nainstalované aplikace. To vám pomůže zjistit, zda s odemykáním otiskem prstu neruší nějaké aplikace třetích stran, zejména ty, které spravují zabezpečení, zamykání aplikací, vizuální úpravy nebo rychlý přístup.
Použití nouzového režimu k detekci problematických aplikací
Vstup do nouzového režimu je na většině zařízení Android poměrně jednoduchý. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí nabídka vypnutí, a místo pouhého klepnutí na „Restartovat“... Stiskněte a několik sekund podržte možnost Restartovat dokud se systém nezeptá, zda chcete restartovat v nouzovém režimu. Potvrďte a počkejte, až se systém spustí.
Když se telefon zapne, uvidíte v rohu obrazovky něco jako „Nouzový režim“ a zjistíte, že Mnoho aplikací není k dispoziciNyní zkuste telefon několikrát odemknout pomocí snímače otisků prstů na obrazovce: zapněte ho, vypněte ho, zkuste zaplatit u banky, pokud ji k tomu používáte, atd.
Pokud čtečka otisků prstů v nouzovém režimu funguje perfektně, je téměř jisté, že Nainstalovaná aplikace ruší práci. Normálním postupem. Ukončete nouzový režim restartováním telefonu a spusťte odinstalaci v obráceném pořadí naposledy nainstalovaných aplikací nebo těch, které spravují systémová oprávnění, zámky, agresivní režimy úspory energie atd.
Pokud však čtečka i v nouzovém režimu nadále nefunguje správně, je méně pravděpodobné, že by příčinou byla aplikace třetí strany. Pak se vracíme k podezření na hlubší softwarovou nebo hardwarovou chybu.
Například u telefonů Pixel Google také doporučuje ujistit se, že používáte Chránič s certifikací Google A pokud jste si nedávno vyměnili kryt na telefonu, vymažte otisky prstů a znovu je zaregistrujte s novým krytem. Doporučují také kombinovat odemykání otiskem prstu s rozpoznáváním obličeje jako záložní plán pro případ, že otisky prstů selžou.
Obnovte nastavení a naformátujte mobilní telefon jako poslední možnost
Pokud jste se dostali až sem a senzor stále nefunguje správně, problém by mohl být hlubší selhání systému nebo dokonce malwareNež hodím ručník do ringu, v komoře je ještě pár nábojů.
Mezilehlá možnost je resetovat pouze určitá nastavení související s zabezpečení, zámek obrazovky a biometrieNěkteré verze systému Android umožňují resetovat pouze tato nastavení bez smazání osobních údajů. Zkontrolujte v Nastavení > Systém > Možnosti resetování, zda existuje možnost „Resetovat nastavení“ nebo něco podobného, co neovlivní fotografie ani soubory.
Pokud ani to nepomůže, je nejradikálnějším řešením... tovární nastaveníTento proces obnoví telefon do původního stavu softwaru, vymaže aplikace, účty, nastavení a data. Také odstraní poškozené konfigurace a veškeré infekce, které mohly ovlivnit čtečku otisků prstů.
Než tak učiníte, vytvořte si úplnou zálohu: Fotografie, videa, dokumenty, chaty, hesla a vše ostatní, o co nechcete přijítMůžete použít cloudovou zálohu od Googlu, software od výrobce nebo ruční zálohu do počítače. Jakmile si budete jisti, že jsou vaše důležitá data v bezpečí, přejděte do Nastavení > Systém nebo Další nastavení > Možnosti obnovení > Vymazat všechna data / Obnovení továrních dat.
Potvrďte operaci zadáním PINu nebo hesla a nechte telefon dokončit proces. Počáteční nastavení po formátování může trvat o něco déle. Jakmile je systém vyčištěn, nastavte telefon jako nový a Před instalací běžných aplikací zaregistrujte svůj otisk prstu.Toto vám ukáže, zda senzor funguje správně v „čistém“ prostředí.
Co dělat po výměně obrazovky, pokud přestane fungovat snímač otisků prstů
Velmi častý scénář v dnešní době: rozbije se displej, necháte si ho vyměnit v jakémkoli obchodě a když si telefon vyzvednete, Snímač otisků prstů zabudovaný do obrazovky přestává fungovat nebo neustále zobrazuje chybyExistuje několik faktorů, které to ovlivňují a na které byste si měli dát pozor, abyste se vyhnuli překvapením.
Za prvé, ne všechny náhradní obrazovky mají stejnou tloušťku, průhlednost nebo kvalitu materiálu. Pokud díl není originální nebo není skutečně navržen pro váš konkrétní model, může přímo narušovat činnost čtečkyU optických čteček silnější nebo neprůhlednější sklo ničí obraz; u ultrazvukových čteček může odlišná laminace vlny zkreslovat.
Kromě toho mnoho integrovaných systémů otisků prstů potřebuje specifický kalibrační proces Po výměně obrazovky někteří výrobci nabízejí interní nástroje (například nabídky CIT nebo servisní software), které umožňují rekalibrovat čtečku otisků prstů pomocí černobílých vzorů nebo podobných postupů. Bez této kalibrace, i když je snímač správně připojen, jej telefon může odmítnout používat nebo zobrazovat zprávy typu „otisk prstu nelze použít“.
Pokud výměnu obrazovky provede oficiální servisní středisko, obvykle použije kompatibilní díly a proces provede správně. Někteří prodejci třetích stran však mohou nainstalovat levnější obrazovku bez ohledu na kompatibilitu se čtečkou nebo bez potřebného nářadí pro její správnou kalibraci. Výsledek: senzor přestane fungovat nebo úplně selže..
V takovém případě je nejrozumnějším postupem podat stížnost přímo v obchodě, který opravu provedl, a jasně uvést, že potřebujete displej plně kompatibilní se čtečkou otisků prstů vašeho telefonu. V některých případech může být odborný technik schopen displej znovu nainstalovat. kalibrujte senzor správným nástrojem a uvést jej do stavu jako nový; v jiných případech je nutné znovu vyměnit obrazovku za kvalitnější díl nebo dokonce vyměnit samotný senzorový modul.
Kdy kontaktovat technickou podporu a na co si dát pozor
Pokud po kontrole nastavení, obrazovky, ochrany obrazovky, nouzového režimu, aktualizací a případně obnovení továrního nastavení integrovaná čtečka obrazovky Stále nereaguje nebo vám ani nedovolí zaregistrovat otisky prstů.S největší pravděpodobností dochází k fyzickému poškození senzoru nebo vnitřních spojů.
Tvrdé nárazy, kroucení šasi, pády, které prasknou v oblasti přímo nad čtečkou, nebo nepovedené pokusy o otevření telefonu mohou poškodit jak samotný senzor, tak i flex kabely a konektory, které jej připevňují k základní desce. V takovém případě se doma bez nářadí a zkušeností toho moc nenaděláte. Je vhodné využít služeb důvěryhodného technického servisu..
Pokud se problém objevil náhle, bez předchozích nárazů nebo manipulace, zkontrolujte, zda telefon stále v záruční doběČtení otisků prstů je v dnešní době základním bezpečnostním prvkem a mnoho výrobců hradí opravu, pokud je závada spontánní a neexistují žádné známky zneužití.
Až s ním budete zacházet do servisního střediska, podrobně vysvětlete, co se děje, a pokud byla obrazovka již dříve vyměněna někde jinde, zmiňte se i o tom. Požádejte je o potvrzení, zda je náhradní obrazovka ta správná. kompatibilní se čtečkou otisků prstů A zda provedou potřebný proces kalibrace. V mnoha případech se cena opravy vyplatí ve srovnání s výměnou telefonu, zejména u modelů střední až vyšší třídy.
Pokud si uděláte čas na prozkoumání všech těchto bodů, od těch nejjednodušších (čištění obrazovky a prstů, správná registrace otisků prstů, odstranění ochranné fólie obrazovky) až po ty nejpokročilejší (test dotykové obrazovky, nouzový režim, kalibrace po výměně obrazovky), obvykle odhalíte skutečného viníka problému. selhání snímače otisků prstů zabudovaného do obrazovkyA teprve když žádné z těchto opatření nezabere, má smysl uvažovat o tom, že je čtečka rozhodně poškozená a že je čas ji svěřit do rukou profesionála.
