Analizamos las mejores tiendas de informática online de España

Analizamos las mejores tiendas de informática online de España
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¿Vas a comprar un ordenador y no sabes dónde hacerlo? ¿Quiéres saber cuál es la mejor tienda de informática online de España? No te preocupes, analizamos de cabo a rabo todas las tiendas de informática online de España. Y no solo para ordenadores completos, sino para cualquier componente o periférico.

NOTA 1: Las tiendas de informática físicas como APP Informática no las hemos incluido en la lista.

NOTA 2: Al final del artículo tienes un resumen con todas las tiendas. Por si quieres saltarte el royo e ir directamente a descubrir cuál es la que consideramos la mejor tienda de informática online de España.

NOTA 3 Además de en nuestra propia experiencia, hemos recolectado opiniones de todo tipo para elaborar el artículo.

Para empezar vamos a analizar unos cuantos aspectos clave, y a ponerles nota.

  • Precios: Todos queremos comprar al mejor precio, pero tampoco hay que mirar sólo eso; de nada nos sirve que tengan buenos precios si luego no se hacen cargo cuando hay algún problema.
  • Stock: Aquí miramos la cantidad de artículos que tiene la tienda. Si queremos comprar un ordenador pero les faltan las piezas que nos gustan, de poco nos sirve cualquier otra cosa. Una buenta tienda de informática debe tener todo tipo de artículos.
  • Atención al cliente: No estamos en una tienda física y no podemos ver los productos con nuestros propios ojos, así que ante cualquier duda necesitamos que la tienda nos responda rápido y bien.
  • Soporte técnico: Este es probablemente el aspecto más importante en una tienda online. No estamos tratando con gente cara a cara, y muchas veces se aprovechan de eso. Nosotros necesitamos que nos resuelvan cualquier problema que surja de manera rápida y profesional. Incluimos aquí todo lo relacionado con devoluciones, RMAs y servicios post-venta. Aquí es donde muchas tiendas fallan y es algo esencial. Las opiniones de los clientes son algo a tener en cuenta.
  • Navegación: Cuando buscas algo en una web esperas encontrarlo rápido, pero muchas veces las páginas no nos lo ponen nada fácil. La comodidad es algo esencial cuando queremos comprar algo, si nos lo facilitan con comentarios, configurador de ordenador, etc. mejor que mejor. Además queremos buscar libremente, la publicidad intrusiva para vendernos lo que ellos quieren genera mala imagen.

PC Componentes

pccomponentes

Comenzamos nuestro análisis de las tiendas de informática online con PC Componentes, la tienda de informática más grande de España, y la verdad es que no lo hace nada mal, se lo ha ganado a pulso.
Tienen unos precios excelentes, de eso no cabe duda, el problema es que sabe que va en cabeza. Suelen subir los precios cuando ven que un artículo se está vendiendo bien porque su estatus les permite hacerlo. En los últimos meses no es tan competitiva como otras tiendas, sus precios han subido de manera desorbitada en muchos artículos.

Su stock es muy amplio, evidentemente tonta es la marca que no quiere estar en PC Componentes. Aún así le faltan algunas buenas marcas, y el sector gaming no está todo lo explotado que debería.
La atención al cliente de PC Componentes es genial para el tráfico de la web, cualquier duda que tengas puedes preguntársela y, aunque puede demorarse, te responderán correctamente. Esto en una tienda que recibe 300.000 visitas diarias es todo un logro.

Con el soporte técnico pasa lo mismo. El único problema aquí es que hay que tener en cuenta su volumen de devoluciones y RMAs, no pueden dedicarte todo el tiempo que querrías, pero aun así si cumples con lo que te piden (son bastante técnicos en todo lo que hacen, lo cual es un aspecto positivo) no tendrás problemas.

Dar un paseo por la web de PC Componentes es simplemente genial. Encuentras todo enseguida, tiene configurador de ordenadores y mil comentarios de gente que ha comprado el producto que buscas. En este sentido es, con diferencia, la mejor tienda de hardware.

  • Precios: 8
  • Stock: 8,5
  • Atención al cliente: 8,5
  • Soporte técnico: 9
  • Navegación: 10
  • Nota final: 9

En conclusión, PC Componentes es una tienda de informática destacable, y destaca por ser el cuarto ecommerce más importante de España.

Amazon.es

El gigante de Internet no podía faltar en esta lista, y es que el crecimiento que ha tenido desde que aterrizara hace unos años en España es increíble. Amazon ofrece una gran variedad de productos, tanto de venta directa como de tiendas que han creado su espacio dentro del marketplace. De esta forma puedes encontrar todo tipo de marcas con envíos que van desde 3 días para el envío estándar (gratuito) y 24 horas si eliges recibir al día siguiente. La opción más recomendable es tener Amazon Prime y aprovecharte de la tarifa plana de envíos en un día pagando 19,95€ al año.

Los precios suelen ser muy bajos y destacan además por el servicio de atención al cliente, donde no suelen poner ningún inconveniente a la hora de devoluciones y garantía. Eso sí, navegar por la web no suele ser muy sencillo ya que tiene una inmensa cantidad de categorías, aunque el buscador funciona muy bien en estos casos.

  • Precios: 9
  • Stock: 10
  • Atención al cliente: 8,5
  • Soporte técnico: 8,5
  • Navegación: 7,5
  • Nota final: 9

Aussar

aussar
Aussar ha crecido muchísimo en los últimos años, y es que su trato es el mejor. Tus dudas serán resueltas de manera completamente personalizada, puedes prácticamente charlar de tú a tú con los de la tienda de cualquier cosa. El soporte técnico es una pasada, cualquier problema será resuelto con creces. Es muy complicado encontrar a alguien que tenga una opinión negativa de esta tienda de informática.

Es más, te reto a encontrar alguna opinión negativa de Aussar. Desde luego una tienda con tan buenas opiniones da confianza.

En términos generales los precios son bajos, pero no tienen una política muy agresiva en ese sentido. Quizás no puedan permitirse tener los precios más bajos, pero se mantienen bien siempre, y muchas veces será en Aussar donde encontremos el producto más barato.
La web está muy bien, han introducido un configurador de PCs y además han cambiado el diseño a uno más cómodo, el único problema es que no hay comentarios de los productos.

  • Precios: 8
  • Stock: 7
  • Atención al cliente: 10
  • Soporte técnico: 10
  • Navegación: 9
  • Nota final: 9

Aussar se posiciona sin duda como una de las mejores tiendas online de informática del país, aunque todavía tiene margen de mejora.

Alternate

alternate

Alternate tiene unos precios bastante altos, aunque su stock es incluso mayor que las demás tiendas de informática.
La web es fácil de usar y tiene configurador de PCs. Aun así tienen que corregir algunas cosas.

La tienda da un buen trato, pero hay algunas personas que han tenido problemas post-venta. En general se porta.

  • Precios: 7
  • Stock: 9
  • Atención al cliente: 8
  • Soporte técnico: 7
  • Navegación: 8
  • Nota final: 8

Alternate es una tienda poco conocida, pero las opiniones no son para nada negativas. Recomendamos echarle un ojo.

Coolmod

coolmod

Como su propio nombre indica, Coolmod es una tienda de informática online que sobresale si lo que quieres es “tunear” tu ordenador (modding), pero tiene de todo. Sus precios son dispares, por una parte encontramos unos artículos baratísimos, y luego otros muy caros. Se echan en falta algunos productos, pero en general están bien provistos.

El trato de Coolmod no es ni bueno ni malo, podríamos decir que está en la media. Como en muchas tiendas, si surge algún problema te puede salir mal.
La web se ha actualizado, y no ha quedado nada mal. Tienen bastante publicidad y les falta un configurador.

  • Precios: 7
  • Stock: 8
  • Atención al cliente: 7,5
  • Soporte técnico: 7,5
  • Navegación: 7,5
  • Nota final: 7,5

Coolmod es una tienda que se mantiene en la media, pero muy útil para artículos concretos. Recomendamos echarle un ojo siempre.

Fnac

Fnac es uno de los ecommerce que se ha unido a la escena en los últimos años sobre todo en lo que se refiere a productos finales y no tanto a componentes. Tiene un buen stock, y por lo que más destaca es por las ofertas y descuentos, además de los precios bajos que suele ofrecer también destaca por la posibilidad de recogida en tienda.

Con envíos en 24 horas en la mayoría de productos, también disponen de un servicio de entrega en 2 horas y de recogida en 1 hora en tienda. Lo bueno que tiene el servicio en tienda es que puedes ir allí para tramitar la garantía. Al igual que Amazon también disponen de un servicio de tarifa plana para envíos y descuentos para socios.

  • Precios: 9
  • Stock: 7
  • Atención al cliente: 8
  • Soporte técnico: 8
  • Navegación: 7,5
  • Nota final: 8

Como resumen, es una buena tienda sobre todo para aprovechar sus ofertas en tecnología, pero el stock es más pequeño que otras como Amazon o Pccomponentes.

Xtremmedia

xtremmedia

En general, XtremMedia tiene los mejores precios, pero la verdad es que últimamente se han relajado un poco, antes había un 90% de probabilidades de tener en Xtremmedia lo más barato, ahora eso ya no se cumple. Tiene un montón de marcas que las demás tiendas de informática no tienen, y cada día abarcan más.

El trato de Xtremmedia con el cliente es frío y distante, pero cumple con su deber. El servicio post-venta también es mejorable. Cabe destacar que han mejorado estos aspectos en el último año
La web te lleva muchas veces a donde ellos quieren y su propia publicidad sobra. Tiene configurador de PCs y va teniendo comentarios en sus productos, lo cual es algo a destacar.

  • Precios: 9
  • Stock: 8,5
  • Atención al cliente: 8
  • Soporte técnico: 8
  • Navegación: 8
  • Nota final: 8

En conclusión, Xtremmedia es una tienda online de informática con un stock muy amplio y con unos precios muy bajos, lo cual atrae a muchos clientes.

4Frags

4frags

Los precios de 4Frags son mejorables, aunque cada vez son más competitivos. Su stock en componentes de ordenador es muy pobre. Sin embargo tienen una variedad muy amplia de artículos gaming interesantes que es imposible encontrar en otras tiendas de informática, y esto la convierte en una tienda a tener en cuenta.
Cuenta con configurador de PCs y la página está bien estructurada, aunque no es precisamente cómodo navegar por ella.

La atención al cliente de 4Frags es envidiable y el trato es muy personal. Pero si nos surge algún problema post-venta puede pasarnos factura. Intentan delegar siempre en las marcas y suelen tardar en solucionarlo.

  • Precios: 7
  • Stock: 7
  • Atención al cliente: 9
  • Soporte técnico: 7,5
  • Navegación: 7
  • Nota final: 7,5

En conclusión, 4Frags tiene todo lo necesario para destacar, pero les falta un pequeño empujón.

Izar Micro

izarmicro

Izar Micro es probablemente la tienda de informática más cara de la lista. Pero tiene algo muy positivo, y es la atención y el soporte técnico. Ofrecen un trato muy cercano y personal, y los problemas los resuelven siempre lo más rápido que pueden. Izar Micro tiene más o menos los mismos artículos que podemos encontrar en tiendas como PC Componentes.
El diseño de su página es deja mucho que desear, pero tienen configurador de PC que te muestra ya un ordenador de la gama que quieras directamente como ellos han creído conveniente, y tu luego modificas lo que quieras.

  • Precios: 6,5
  • Stock: 7
  • Atención al cliente: 9,5
  • Soporte técnico: 9
  • Navegación: 7
  • Nota final: 7,5

Izar Micro es un ejemplo de cómo una tienda sin los mejores precios puede atraer a la gente.

Pixmania

pixmania

Como opinión personal, Pixmania es una tienda a evitar a toda costa. Desde recibir otro modelo del que en realidad has pedido, pasando por recibir un producto seminuevo ya abierto, hasta directamente que dentro de la caja no esté el producto, y no hacerse cargo de nada.
Estos datos son de primera mano, y además están por todo internet, te animo a buscar.

Sus precios y, sobre todo, ofertas son formidables, pero como tengas un problema… Me he visto obligado a quitarles el 0, pero si fuera por mí lo tendrían.

  • Precios: 8,5
  • Stock: 7
  • Atención al cliente: 6,5
  • Soporte técnico: 3
  • Navegación: 8
  • Nota final: 6,5

Pixmania es una tienda con buenos precios y ofertas que quitan el hipo. Pero si tienes un problema, y en esa tienda lo acabarás teniendo, la cosa puede salir mal.

Wipoid

wipoid

Terminamos nuestro análisis de las tiendas de informática online en España con un añadido: Wipoid. Esta empresa comenzó en 2013 vendiendo físicamente en Murcia, y se pasaron rápido al mercado online.

A diferencia de otras a las que les cuesta arrancar, Wipoid se ha buscado ya un hueco entre la gente. Trato excelente, servicio excelente, precios por debajo de la media…
Les faltan productos, sí, pero van sumando poco a poco. Su web es impecable: Bonita, elegante, todo fácil de encontrar, sin extras innecesarios y con configurador de PCs.

Si alguien va a hacer frente a PC Componentes, estoy seguro de que va a ser Wipoid. En poco más de un año ha conseguido lo que muchas tiendas de hardware no lograrán nunca.

  • Precios: 8,5
  • Stock: 7
  • Atención al cliente: 9,5
  • Soporte técnico: 9,5
  • Navegación: 9,5
  • Nota final: 9

Wipoid tiene todo lo que nos gusta, y es candidata a ser la mejor tienda de informática online de España, a pesar de su corta vida.

Tiendas de informática online: Resumen

A la hora de comprar cualquier cosa en una de estas tiendas de informática os aconsejo mirarlo bien. Si van a ser componentes sueltos buscar la web que mejor precio tenga. Muchas veces compramos en PC Componentes sin mirar alternativas, pero las hay, y algunas cosas son más baratas.

Colocadas por orden de nota:

  • PC Componentes – 9,5
  • Amazon – 9
  • Aussar – 9
  • Wipoid – 8,5
  • Alternate – 8
  • Fnac – 8
  • Xtremmedia – 8
  • Izar Micro – 7,5
  • 4Frags – 7,5
  • Coolmod – 7,5
  • Pixmania – 6,5

Al realizar este artículo queríamos encontrar la mejor tienda de informática online de España, pero nos hemos encontrado con que no hay una única mejor tienda de informática, sino que cada una tiene su gracia.

Te recomendamos comprar en Aussar o Wipoid si necesitas un ordenador completo. Luego, para cosas sueltas, sería cuestión de comparar precios y disponibilidad. Busca en todas las tiendas de informática de la lista, compara y valora. Por supuesto, intenta evitar en la medida de lo posible las tiendas de informática online que tengan mal servicio post-venta, lo barato puede salirte muy caro al final.
¿Conoces alguna otra tienda de informática que merezca estar en la lista? ¿No estás de acuerdo con la nota que le hemos puesto a tu tienda de informática favorita? ¿Has tenido algún problema al comprar en ellas? ¿Tienes una opinión distinta de algo que hemos dicho?
¡Cuéntanoslo todo en los comentarios!

Una vez tengas claro dónde vas a comprar, puedes echar un vistazo a nuestras guías de componentes para elegir lo mejor en tu PC.

3 Comentarios
  1. Responder
    javier perez 28 junio, 2017 en 7:16 am

    WIPOID ni harto de vino! En la vida he visto algo similar! Ya no es falta de seriedad, es falta de educacion. Lo dicho, antes me vuelvo un console peasant que comprarles a estos impresentables.

  2. Responder
    joan 27 septiembre, 2017 en 7:18 am

    muchas gracias por el post! qué opinan de dominio virtual? saludos!

  3. Responder
    Sergi 5 octubre, 2017 en 7:17 am

    OJO con ALTERNATE, antes de comprar mire algun comentario de alguien que se quejaba que lo que habia comprado le llego USADO. Pues BINGO!! Realice una compra y me paso, me enviaron el producto claramente USADO y manipulado. Les reclame solo recibir el producto que estaba usado y despues de una primera contestacion aun espero que me conesten o me atiendan. Se labaron las manos. Me senti claramente ESTAFADO. Si compro un producto que resulta mas barato que en otros sitios pero advierte que es usado y por eso el precio, pero en esta pagina venden los productos como nuevos y aseguro que lo que compre me llego USADO!! Asi que ir con ojo. De otras paginas no he visto comentarios de este tipo y de ALTERNATE ya habia leido algun caso y ahora me ha tocado a mi. Vosotros mismos, pero estais avisados.

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